avalostirenzo - Plateforme créative de retouche photo numérique

1. Introduction et Engagement

Chez avalostirenzo, votre confiance est au cœur de notre mission créative. Cette politique de confidentialité détaille avec transparence comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur avalostirenzo.sbs et utilisez nos services de retouche photo numérique.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à vous donner un contrôle total sur vos données. Cette politique s'applique à tous nos utilisateurs, qu'ils soient photographes professionnels, amateurs passionnés ou entreprises créatives.

Notre promesse : Vos créations et informations personnelles ne seront jamais vendues, louées ou partagées à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services créatifs, nous collectons différents types d'informations selon vos interactions avec notre plateforme :

Informations d'inscription et de profil

Nom complet et pseudonyme créatif
Adresse email professionnelle ou personnelle
Numéro de téléphone (optionnel)
Informations de facturation et préférences de paiement
Photo de profil et bio créative

Données créatives et projets

Images téléchargées pour retouche et édition
Paramètres de retouche et préférences créatives
Historique des projets et modifications apportées
Commentaires et évaluations sur nos services
Portfolio public (si vous choisissez de le partager)

Données techniques et d'usage

Adresse IP et informations de géolocalisation approximative
Type de navigateur, appareil et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur la plateforme
Interactions avec les outils de retouche
Cookies et identifiants de session

3. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont exclusivement utilisées pour améliorer votre expérience créative et vous fournir des services personnalisés de qualité :

Traitement de vos projets : Application des retouches demandées, sauvegarde automatique, synchronisation entre appareils
Personnalisation créative : Recommandations d'effets basées sur vos préférences, suggestions de techniques avancées
Communication essentielle : Notifications de fin de traitement, mises à jour importantes, support technique personnalisé
Amélioration continue : Analyse anonymisée des usages pour développer de nouveaux outils, correction de bugs
Sécurité renforcée : Détection d'activités suspectes, protection contre l'utilisation frauduleuse
Conformité légale : Respect des obligations fiscales et réglementaires françaises

Important : Nous n'analysons jamais le contenu créatif de vos images à des fins publicitaires ou commerciales. Vos créations restent privées et ne sont accessibles qu'à vous et à notre équipe technique pour le traitement demandé.

4. Partage et Transmission

Votre confidentialité est notre priorité absolue. Nous limitons strictement le partage de vos données aux situations suivantes :

Partenaires techniques essentiels

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour maintenir la qualité de nos services :

Hébergeurs cloud sécurisés (AWS Europe, OVH France) pour le stockage des projets
Processeurs de paiement certifiés (Stripe, PayPal) pour les transactions
Services d'email transactionnel pour les notifications importantes
Outils d'analyse web anonymisés pour l'amélioration de l'expérience

Obligations légales

Dans certains cas exceptionnels, nous pourrions être contraints de divulguer des informations :

Sur demande officielle des autorités judiciaires françaises
Pour protéger nos droits légitimes en cas de litige
En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité (avec notification préalable)

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles :

Droits d'accès et de portabilité

Consultation complète : Accédez à toutes vos données via votre tableau de bord personnel
Export facilité : Téléchargez vos projets et données dans un format standard (ZIP, JSON)
Transparence totale : Obtenez un rapport détaillé de l'utilisation de vos informations

Droits de modification et suppression

Rectification immédiate : Corrigez vos informations personnelles en temps réel
Suppression définitive : Demandez l'effacement complet de votre compte (délai : 30 jours maximum)
Opposition ciblée : Refusez certains traitements tout en gardant votre compte actif
Limitation temporaire : Suspendez le traitement pendant une vérification ou réclamation

Comment exercer vos droits

Plusieurs moyens simples et rapides sont à votre disposition :

Directement depuis votre espace personnel (section "Mes données")
Par email sécurisé à : privacy@avalostirenzo.sbs
Par courrier postal à notre siège social
Via notre formulaire de contact dédié "Protection des données"

Délai de réponse garanti : 72 heures pour les demandes urgentes, 30 jours maximum pour les autres.

6. Sécurité et Protection

La sécurité de vos créations et données personnelles est assurée par des mesures techniques et organisationnelles de pointe :

Sécurité technique avancée

Chiffrement bout en bout : Toutes vos images sont cryptées AES-256 pendant le transfert et le stockage
Infrastructure sécurisée : Serveurs certifiés ISO 27001 situés exclusivement en Europe
Authentification renforcée : Support de l'authentification à deux facteurs (2FA)
Surveillance continue : Monitoring 24h/24 contre les tentatives d'intrusion
Sauvegardes automatiques : Triple sauvegarde chiffrée de vos projets

Mesures organisationnelles

Accès restreint : Seuls les employés autorisés accèdent aux données, avec traçabilité complète
Formation continue : Sensibilisation régulière de nos équipes à la protection des données
Audits réguliers : Contrôles trimestriels par des experts en cybersécurité externes
Plan de continuité : Procédures testées de récupération en cas d'incident

7. Conservation et Suppression

Nous appliquons une politique de conservation responsable, adaptée à chaque type de données :

Durées de conservation

Projets actifs : Conservation illimitée tant que votre compte est actif et utilisé
Compte inactif : Notification après 2 ans d'inactivité, suppression après 3 ans sans connexion
Données de facturation : Conservation légale de 10 ans pour les obligations comptables
Cookies et logs : Suppression automatique après 13 mois maximum
Support client : Historique conservé 3 ans pour la qualité du service

Processus de suppression sécurisée

Lorsque vos données arrivent à expiration ou sur demande :

Suppression cryptographique irréversible des fichiers principaux
Effacement des sauvegardes sur une période de 90 jours
Anonymisation définitive des données statistiques conservées
Certification de destruction fournie sur demande

8. Transferts Internationaux

Bien que nous privilégions les prestataires européens, certains services peuvent impliquer des transferts hors UE :

Garanties de protection

Clauses contractuelles types : Tous les transferts sont encadrés par les clauses approuvées par la Commission européenne
Certifications internationales : Nos partenaires respectent les standards Privacy Shield ou équivalents
Évaluation continue : Révision annuelle des garanties de protection dans chaque pays
Alternative européenne : Migration progressive vers des solutions 100% européennes

Pays concernés et mesures spécifiques

Actuellement, seuls quelques services spécialisés peuvent impliquer des transferts vers :

États-Unis : Traitement de paiement (Stripe), avec chiffrement renforcé
Canada : Services de sauvegarde secondaire, sous contrat de protection européenne

Vous pouvez à tout moment refuser ces transferts en nous contactant, avec possibilité de solutions alternatives.

9. Cookies et Technologies

Notre site utilise différentes technologies pour améliorer votre expérience créative :

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement (connexion, panier, préférences de langue)
Cookies de performance : Analyse anonyme de l'usage pour améliorer nos outils
Cookies de préférences : Mémorisation de vos réglages créatifs personnalisés
Cookies de sécurité : Protection contre les tentatives de piratage et fraudes

Gestion de vos préférences

Vous gardez le contrôle total sur les cookies :

Panneau de préférences accessible via l'icône cookie en bas de page
Acceptation ou refus par catégorie selon vos besoins
Modification possible à tout moment depuis votre compte
Configuration avancée pour les utilisateurs professionnels

10. Mineurs et Protection Spéciale

Nous accordons une protection renforcée aux utilisateurs mineurs, conformément aux exigences légales françaises et européennes :

Conditions d'utilisation pour mineurs

13-15 ans : Autorisation parentale obligatoire via formulaire signé
16-17 ans : Inscription autorisée avec notification aux parents
Moins de 13 ans : Accès interdit, conformément aux recommandations de la CNIL

Mesures de protection spécifiques

Aucune collecte de données sensibles (géolocalisation précise, contacts)
Profils privés par défaut, sans possibilité de publication publique
Support dédié accessible aux parents et tuteurs légaux
Suppression facilitée du compte à la demande des représentants légaux

11. Modifications et Mises à Jour

Cette politique évolue régulièrement pour s'adapter aux nouvelles fonctionnalités et réglementations :

Processus de mise à jour

Notification préalable : Information par email 30 jours avant toute modification significative
Résumé des changements : Document explicatif des principales évolutions
Période de transition : Délai de 60 jours pour vous opposer aux nouveaux traitements
Historique accessible : Conservation des versions précédentes dans votre espace personnel

Votre droit d'opposition

En cas de modifications importantes, vous pouvez :

Continuer d'utiliser le service sous les nouvelles conditions
Refuser les modifications et demander l'export de vos données
Négocier des conditions particulières pour les comptes professionnels
Fermer votre compte avec conservation de vos créations pendant 6 mois

Politique de Confidentialité